¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MI PRODUCTO ODD?

Sí. Una vez que haya recibido su producto ODD COLOR, si desea cambiarlo o simplemente devolverlo, recuerde que tiene 15 días a partir del día en que recibió su artículo. Para hacerlo, su producto deberá llegar en la misma dirección en perfectas condiciones, tal como lo recibió y en su embalaje original.

¿QUÉ DEBO HACER PARA CAMBIAR O DEVOLVER MI PRODUCTO ODD (NO USUARIOS)?

Ya sea para devolver o cambiar su producto, deberá seguir el mismo procedimiento: envíenos un correo electrónico a hello@oddcolor-studio.com indicando en el asunto si se trata de un intercambio o una devolución y el número de pedido. En el correo electrónico, deberá incluir la siguiente información:

  • › Número de pedido:
  • › Nombre:
  • › Email:
  • › Modelo:
  • › Talla:
  • › Nombre del pagador:

Luego deberá enviarnos su producto ODD COLOR a nuestro STUDIO.

Por favor, introduzca en el paquete una nota con la misma información que nos ha enviado por correo electrónico (número de pedido, nombre, correo electrónico, modelo, tamaño y número de cuenta bancaria).

Tendrá que enviarlo a esta dirección: Calle Puerto de Somosierra 35, nave 25, Poligono Industrial las nieves, 28935, Móstoles, Madrid. Puede enviarlo por correo o por servicio de mensajería. Recuerde que ODD COLOR STUDIO no es responsable del coste del envío. Si desea CAMBIAR el tamaño, el color o el modelo, deberá seguir los pasos descritos anteriormente. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que esté en perfectas condiciones, le reembolsaremos el importe del producto en su tarjeta de crédito o débito con la que realizó su compra y deberá comprar el artículo que realmente desea. .

Para cambios de talla, color o prenda, los costes de envio al studio van por parte del cliente, el coste de la nueva prenda va por nuestra cuenta.

¿QUÉ DEBO HACER PARA CAMBIAR O DEVOLVER MI PRODUCTO ODD (USUARIOS ODD)?

Entra en tu cuenta de usuario de Odd color y diríjase al apartado de "devoluciones de mercancias", pulsar solicitar.  

¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez que hayamos recibido su correo electrónico con toda la información y su producto ODD COLOR haya llegado a nuestro ESTUDIO en perfectas condiciones, le reembolsaremos el importe del producto en su tarjeta de crédito o débito con la cual hizo su compra. El coste del transporte  de devolución correspondiente a la compra que realizó, no está incluido.

¿CÚANDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE MI DEVOLUCIÓN?

Cuando hayamos comprobado que todo está en correcto estado y recibamos el producto en nuestro STUDIO, recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso de la devolución, indicando que el importe se reembolsará en dos o tres días en su tarjeta de crédito o débito con la que se hizo la compra.

PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, O SI TIENE ALGUNA OTRA PREGUNTA, NO DUDE EN PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN HELLO@ODDCOLOR-STUDIO.COM Y LE RESPONDEREMOS LO ANTES POSIBLE.